На какие марки автомобилей вы специализируетесь?
Fiat, Lancia, Alfa Romeo, Maserati, Ferrari и Jeep. Запчасти для других марок мы не продаём.
Вы продаёте оригинальные или неоригинальные запчасти?
И то, и другое. У нас есть как оригинальные запчасти, так и качественные аналоги от проверенных производителей, таких как «Magneti Marelli». Мы честно скажем, какой вариант подходит именно вам — мы не предлагаем самый дешёвый вариант просто потому, что он дешёвый.
Как вы убеждаетесь, что деталь подойдёт именно моему автомобилю?
Мы определяем деталь по VIN-номеру вашего автомобиля, сверяя его с официальным каталогом производителя «ePER» — а не только по названию модели. Это особенно важно при международных заказах, где неподходящая деталь означает дорогостоящий возврат.
Предоставляете ли вы гарантию?
Да — 12 месяцев гарантии на все оригинальные запчасти, без мелкого шрифта.
Отправляете ли вы за пределы Литвы?
Да. Мы торгуем на международном уровне через «eBay» и «Ovoko», доставляем по всей Европе и в США.
Не могу найти нужную деталь в списке — можете ли вы её всё же достать?
Обычно да. Свяжитесь с нами, укажите данные автомобиля и нужную деталь — мы её найдём.
Вы только продаёте запчасти или также делаете ремонт?
И то, и другое. С 2000 года у нас работает мастерская по ремонту и диагностике, наряду с продажей запчастей.
Какое оборудование вы используете для диагностики?
Оригинальное диагностическое программное обеспечение производителя «WiTECH» — то же самое, что использовал бы официальный дилер.
Где вы находитесь и какие у вас часы работы?
Виршулишкю пер. 38, ЛТ-05131 Вильнюс, Литва
Пн–Пт: 9:00–18:00
Сб: по договорённости
Я не уверен, какая деталь мне нужна — можете помочь?
Да, это действительно часть нашей работы. Пришлите нам VIN-номер автомобиля и опишите проблему — мы поможем определить нужную деталь.
Как с вами связаться?
Автозапчасти: Тел.: +370 5 277 48 54
Моб. тел.: +370 698 20446 (WhatsApp, Telegram, Viber)
E-mail: autoprizme.parts@gmail.com
Автосервис: Тел.: +370 5 240 08 19
E-mail: autoprizme@gmail.com
Не знаю VIN-номер своего автомобиля — где его найти?
Это код из 17 символов, состоящий из букв и цифр. Вы найдёте его в регистрационном свидетельстве автомобиля, а также обычно на табличке, видимой через лобовое стекло со стороны водителя, или на наклейке в дверном проёме со стороны водителя.
Могу ли я привезти свои запчасти для установки?
Как правило, нет — если деталь продали не мы, мы не можем предоставить на неё гарантию. Однако если у нас нет нужной детали в наличии, иногда мы делаем исключение. Уточняйте свой конкретный случай.
Можете ли вы обслуживать автомобиль, который ещё находится на гарантии производителя?
Да — хотя это не всегда однозначный ответ. Как правило: если проданная нами деталь, на которую действует наша собственная гарантия, выходит из строя, мы заменяем её бесплатно.
Нужно ли записываться заранее, или можно просто приехать?
Пожалуйста, позвоните заранее и договоритесь о визите.
Могу ли я получить оценку стоимости до начала работ?
Точную оценку мы можем дать только после осмотра автомобиля — иногда точная причина неисправности выясняется лишь во время осмотра.
Какая у вас политика возврата?
Возврат осуществляется согласно законам Литвы о защите прав потребителей. Свяжитесь с нами по поводу конкретного заказа, и мы всё объясним.
Продаёте ли вы бывшие в употреблении запчасти?
Да, наряду с новыми оригинальными и неоригинальными запчастями. Каждая б/у деталь проверяется и тестируется перед продажей, чтобы убедиться в её пригодности.
Можете ли вы выставить счёт-фактуру с НДС для юридических лиц?
Да.
Говорите ли вы по-английски или по-русски?
Да, на обоих языках.
Сколько времени занимает доставка?
Если деталь есть на складе, по Литве мы доставляем её в течение 1 рабочего дня. Срок доставки в другие страны зависит от места назначения. Для уточнения точного срока доставки свяжитесь с нами.
Остались вопросы?
Не нашли то, что искали? Свяжитесь с нами — мы всегда рады помочь.